Esta página es una traducción. Si hay diferencias, se aplica la versión en inglés: English
Política de privacidad
Última actualización: [DATE YOU PUBLISH]
Esta política explica qué recopila HALIVIQ Play (“la app”), operada por [COMPANY LEGAL NAME] (“HALIVIQ”, “nosotros”), por qué lo hace, con quién lo compartimos y qué opciones tienes. Si tienes preguntas, escríbenos a info@haliviq.app.
Qué recopilamos
| Información | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico y nombre visible | Cuando creas una cuenta | Para que inicies sesión, conservar tus seguidos y episodios desbloqueados, y responderte |
| País del App Store (por ejemplo, “EE. UU.”) | Cuando abres la app con la sesión iniciada | Para entender dónde están nuestros espectadores y planificar contenido e idiomas |
| Registros de compra: producto, fecha, ID de transacción de Apple | Cuando compras Plus+ o pases | Para darte lo que pagaste, restaurarlo y gestionar los reembolsos que conceda Apple |
| Lo que desbloqueas y sigues | Cuando usas un pase o sigues a un creador | Para que puedas seguir viendo lo que desbloqueaste |
| Solicitudes de ayuda y mensajes | Cuando contactas a soporte en la app | Para responderte. También adjuntamos la versión de la app, la versión de iOS, el tipo de dispositivo y el país del App Store para resolver los problemas más rápido |
| Reportes | Cuando reportas una historia | Para revisar el contenido conforme a nuestras reglas |
| Solicitudes de creador: nombre del estudio, país, un enlace a tu trabajo y lo que escribes sobre ti | Cuando te postulas como creador | Para decidir si abrimos un estudio para ti |
| Videos, portadas y detalles de las series | Cuando un creador los sube | Para revisarlos y publicarlos |
| Datos técnicos básicos, como la dirección IP y la calidad de reproducción | Cuando se transmiten videos | Para entregar el video y mantener el servicio en funcionamiento |
No recopilamos los datos de tu tarjeta de pago. Apple gestiona todos los pagos y solo recibimos un registro de que se realizó una compra. No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
Quién nos ayuda a operar la app
Usamos algunos proveedores de servicios. Ellos procesan datos únicamente para prestarnos su servicio.
- Apple: inicio de sesión con tu Apple ID (si lo eliges), pagos del App Store, suscripciones y reembolsos.
- Supabase: nuestra base de datos, cuentas y almacenamiento de archivos.
- Mux: alojamiento y transmisión de video.
- Anthropic: un servicio de IA que ayuda a nuestro equipo a revisar las solicitudes de creadores y a detectar problemas en los episodios subidos (por ejemplo, un final cortado o la marca de agua de otra app). Una persona de nuestro equipo toma la decisión final sobre todo lo que se publica.
Tu información puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en otros países donde operan estos proveedores.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información de tu cuenta mientras tu cuenta exista. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tu perfil, tus seguidos, los episodios desbloqueados, los pases y las solicitudes de ayuda. Conservamos un registro mínimo de las compras en el App Store (producto, fecha e ID de transacción de Apple, sin tu nombre ni tu correo electrónico) para que la misma compra no se acredite dos veces, y con fines fiscales y contables. El registro de actividad de nuestro equipo sobre las acciones de soporte se conserva por motivos de seguridad.
Tus opciones
- Eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app: Perfil → Eliminar cuenta.
- Cancelar Plus+ en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. Eliminar tu cuenta no lo cancela por ti.
- Pedir una copia o una corrección de tu información, o hacer preguntas, en info@haliviq.app. Según dónde vivas (por ejemplo, California o la UE/el Reino Unido), es posible que tengas otros derechos conforme a la ley local, y puedes ejercerlos a través de la misma dirección.
Menores
La app no está destinada a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.
Seguridad
Los tokens de inicio de sesión se guardan en el Llavero de tu iPhone. Nuestra base de datos solo muestra a cada persona sus propios datos, y solo los miembros autorizados del equipo de HALIVIQ pueden ver la información de soporte. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha indicada arriba y, en caso de cambios importantes, te lo informaremos en la app.
Contacto
[COMPANY LEGAL NAME]
[COMPANY ADDRESS]
info@haliviq.app