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Política de Privacidade
Última atualização: [DATE YOU PUBLISH]
Esta política explica o que o HALIVIQ Play (“o app”), operado por [COMPANY LEGAL NAME] (“HALIVIQ”, “nós”), coleta, por quê, com quem compartilhamos e quais escolhas você tem. Em caso de dúvidas, escreva para info@haliviq.app.
O que coletamos
| Informação | Quando | Por quê |
|---|---|---|
| Endereço de e-mail e nome de exibição | Quando você cria uma conta | Para fazer seu login, manter quem você segue e os episódios desbloqueados, e responder a você |
| País da App Store (por exemplo, “EUA”) | Quando você abre o app com a sessão iniciada | Para entender onde estão nossos espectadores e planejar conteúdo e idiomas |
| Registros de compra: produto, data, ID da transação da Apple | Quando você compra o Plus+ ou passes | Para entregar o que você pagou, restaurar e processar os reembolsos concedidos pela Apple |
| O que você desbloqueia e segue | Quando você usa um passe ou segue um criador | Para que você continue assistindo ao que desbloqueou |
| Solicitações de ajuda e mensagens | Quando você entra em contato com o suporte no app | Para responder a você. Também anexamos a versão do app, a versão do iOS, o tipo de dispositivo e o país da App Store para resolver problemas mais rápido |
| Denúncias | Quando você denuncia uma história | Para analisar o conteúdo com base em nossas regras |
| Inscrições de criador: nome do estúdio, país, um link para o seu trabalho e o que você escreve sobre si | Quando você se inscreve para ser criador | Para decidir se abrimos um estúdio para você |
| Vídeos, capas e detalhes das séries | Quando um criador os envia | Para verificar e publicar |
| Dados técnicos básicos, como endereço IP e qualidade de reprodução | Quando os vídeos são transmitidos | Para entregar o vídeo e manter o serviço funcionando |
Não coletamos os dados do seu cartão de pagamento. A Apple processa todos os pagamentos, e recebemos apenas um registro de que a compra ocorreu. Não vendemos suas informações pessoais e não as usamos para publicidade de terceiros.
Quem nos ajuda a operar o app
Usamos alguns prestadores de serviços. Eles tratam dados apenas para prestar seus serviços a nós.
- Apple: login com seu Apple ID (se você escolher), pagamentos da App Store, assinaturas e reembolsos.
- Supabase: nosso banco de dados, contas e armazenamento de arquivos.
- Mux: hospedagem e transmissão de vídeo.
- Anthropic: um serviço de IA que ajuda nossa equipe a analisar inscrições de criadores e identificar problemas nos episódios enviados (por exemplo, um final cortado ou a marca d’água de outro app). Uma pessoa da nossa equipe toma a decisão final sobre tudo o que é publicado.
Suas informações podem ser armazenadas e tratadas nos Estados Unidos e em outros países onde esses prestadores atuam.
Por quanto tempo mantemos
Mantemos as informações da sua conta enquanto ela existir. Quando você exclui sua conta, excluímos seu perfil, quem você segue, os episódios desbloqueados, os passes e as solicitações de ajuda. Mantemos um registro mínimo das compras na App Store (produto, data e ID da transação da Apple, sem seu nome ou e-mail) para que a mesma compra não seja creditada duas vezes, e para fins fiscais e contábeis. O registro de atividades da nossa equipe referente às ações de suporte é mantido por motivos de segurança.
Suas escolhas
- Exclua sua conta a qualquer momento no app: Perfil → Excluir conta.
- Cancele o Plus+ em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. Excluir sua conta não cancela a assinatura automaticamente.
- Peça uma cópia ou uma correção das suas informações, ou tire dúvidas, em info@haliviq.app. Dependendo de onde você mora (por exemplo, Califórnia ou UE/Reino Unido), você pode ter outros direitos pela legislação local, e pode exercê-los pelo mesmo endereço.
Crianças
O app não é destinado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações delas. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e as excluiremos.
Segurança
Os tokens de login ficam armazenados nas Chaves (Keychain) do seu iPhone. Nosso banco de dados mostra a cada pessoa apenas os próprios dados, e somente membros autorizados da equipe HALIVIQ podem ver as informações de suporte. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações.
Alterações
Se alterarmos esta política, atualizaremos a data acima e, no caso de alterações importantes, avisaremos você no app.
Contato
[COMPANY LEGAL NAME]
[COMPANY ADDRESS]
info@haliviq.app