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गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: [DATE YOU PUBLISH]
यह नीति बताती है कि [COMPANY LEGAL NAME] (“HALIVIQ”, “हम”) द्वारा संचालित HALIVIQ Play (“ऐप”) क्या जानकारी इकट्ठा करता है, क्यों करता है, उसे किसके साथ साझा करता है, और आपके पास क्या विकल्प हैं। अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो info@haliviq.app पर लिखें।
हम क्या इकट्ठा करते हैं
| जानकारी | कब | क्यों |
|---|---|---|
| ईमेल पता और प्रदर्शित नाम | जब आप खाता बनाते हैं | आपको साइन इन कराने, आपके फ़ॉलो और अनलॉक किए गए एपिसोड सहेजने, और आपको जवाब देने के लिए |
| App Store देश (उदाहरण के लिए “USA”) | जब आप लॉग इन रहते हुए ऐप खोलते हैं | यह समझने के लिए कि हमारे दर्शक कहाँ हैं, और सामग्री व भाषाओं की योजना बनाने के लिए |
| खरीदारी के रिकॉर्ड: प्रोडक्ट, तारीख, Apple ट्रांज़ैक्शन ID | जब आप Plus+ या पास खरीदते हैं | आपने जिसके लिए भुगतान किया वह आपको देने, उसे बहाल करने, और Apple द्वारा दिए गए रिफ़ंड को संभालने के लिए |
| आप क्या अनलॉक और फ़ॉलो करते हैं | जब आप पास का उपयोग करते हैं या किसी क्रिएटर को फ़ॉलो करते हैं | ताकि आप वह देखते रह सकें जो आपने अनलॉक किया है |
| सहायता अनुरोध और संदेश | जब आप ऐप में सपोर्ट से संपर्क करते हैं | आपको जवाब देने के लिए। हम आपका ऐप संस्करण, iOS संस्करण, डिवाइस का प्रकार और App Store देश भी जोड़ते हैं ताकि समस्याएँ जल्दी ठीक कर सकें |
| रिपोर्ट | जब आप किसी कहानी की रिपोर्ट करते हैं | हमारे नियमों के अनुसार सामग्री की समीक्षा करने के लिए |
| क्रिएटर आवेदन: स्टूडियो का नाम, देश, आपके काम का लिंक, और आप अपने बारे में जो लिखते हैं | जब आप क्रिएटर बनने के लिए आवेदन करते हैं | यह तय करने के लिए कि आपके लिए स्टूडियो खोला जाए या नहीं |
| वीडियो, कवर और सीरीज़ का विवरण | जब कोई क्रिएटर उन्हें अपलोड करता है | उनकी जाँच करने और उन्हें प्रकाशित करने के लिए |
| बुनियादी तकनीकी डेटा, जैसे IP पता और प्लेबैक गुणवत्ता | जब वीडियो स्ट्रीम होते हैं | वीडियो पहुँचाने और सेवा को चालू रखने के लिए |
हम आपके पेमेंट कार्ड का विवरण इकट्ठा नहीं करते। सभी भुगतान Apple संभालता है, और हमें केवल यह रिकॉर्ड मिलता है कि खरीदारी हुई। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और उसका उपयोग तृतीय‑पक्ष विज्ञापन के लिए नहीं करते।
ऐप चलाने में हमारी मदद कौन करता है
हम कुछ सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। वे डेटा को केवल हमें अपनी सेवा देने के लिए प्रोसेस करते हैं।
- Apple: आपकी Apple ID से साइन‑इन (अगर आप इसे चुनते हैं), App Store भुगतान, सब्सक्रिप्शन और रिफ़ंड।
- Supabase: हमारा डेटाबेस, खाते और फ़ाइल स्टोरेज।
- Mux: वीडियो होस्टिंग और स्ट्रीमिंग।
- Anthropic: एक AI सेवा जो हमारी टीम को क्रिएटर आवेदनों की समीक्षा करने और अपलोड किए गए एपिसोड में समस्याएँ पहचानने में मदद करती है (उदाहरण के लिए, बीच में कटा हुआ अंत या किसी दूसरे ऐप का वॉटरमार्क)। प्रकाशित होने वाली किसी भी चीज़ पर अंतिम निर्णय हमारी टीम का कोई व्यक्ति लेता है।
आपकी जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका और उन अन्य देशों में संग्रहीत और प्रोसेस की जा सकती है जहाँ ये प्रदाता काम करते हैं।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
जब तक आपका खाता मौजूद है, हम आपके खाते की जानकारी रखते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम आपकी प्रोफ़ाइल, फ़ॉलो, अनलॉक किए गए एपिसोड, पास और सहायता अनुरोध हटा देते हैं। हम App Store खरीदारियों का एक न्यूनतम रिकॉर्ड (प्रोडक्ट, तारीख और Apple ट्रांज़ैक्शन ID, आपके नाम या ईमेल के बिना) रखते हैं ताकि एक ही खरीदारी का लाभ दो बार न दिया जा सके, और कर व लेखा‑जोखा के लिए भी। सपोर्ट कार्रवाइयों से जुड़ा हमारी टीम का गतिविधि लॉग सुरक्षा के लिए रखा जाता है।
आपके विकल्प
- अपना खाता हटाएँ, किसी भी समय ऐप में: प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ।
- Plus+ रद्द करें, iPhone सेटिंग्स → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन में। खाता हटाने से यह आपके लिए अपने आप रद्द नहीं होता।
- अपनी जानकारी की कॉपी या उसमें सुधार माँगें, या प्रश्न पूछें, info@haliviq.app पर। आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर (उदाहरण के लिए कैलिफ़ोर्निया या EU/UK), स्थानीय कानून के तहत आपके और भी अधिकार हो सकते हैं, और आप उनका उपयोग इसी पते के ज़रिए कर सकते हैं।
बच्चे
यह ऐप 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनसे जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।
सुरक्षा
साइन‑इन टोकन आपके iPhone के Keychain में संग्रहीत होते हैं। हमारा डेटाबेस हर व्यक्ति को केवल उसका अपना डेटा दिखाता है, और केवल अधिकृत HALIVIQ टीम सदस्य ही सपोर्ट से जुड़ी जानकारी देख सकते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए काम करते हैं।
बदलाव
अगर हम इस नीति में बदलाव करते हैं, तो हम ऊपर दी गई तारीख अपडेट करेंगे और महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में आपको ऐप में बताएँगे।
संपर्क
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