Halaman ini adalah terjemahan. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku: English
Bantuan & Dukungan
Kami biasanya membalas dalam 1–2 hari kerja.
Tidak bisa membuka aplikasi? Kirim email ke info@haliviq.app.
Menonton
Apa saja yang gratis?
Teaser dan episode 1–5 setiap cerita. Mulai episode 6, kamu memerlukan Plus+ atau pass.
Video tidak bisa diputar
Periksa koneksimu, perbarui aplikasi, lalu tutup dan buka kembali. Jika masih berhenti, kirimkan permintaan kepada kami beserta judul cerita dan nomor episodenya.
Pembayaran
Bagaimana cara membatalkan Plus+?
Pengaturan iPhone → namamu → Langganan → HALIVIQ Play → Batalkan Langganan. Plus+ tetap aktif hingga akhir periode yang sudah kamu bayar.
Saya sudah membeli sesuatu tetapi tidak muncul
Buka Profil → Pulihkan pembelian. Pastikan kamu masuk dengan Apple ID yang sama dengan yang digunakan saat membeli.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Pengembalian dana untuk pembelian di App Store ditangani oleh Apple. Di aplikasi, buka Profil → Pembelian & pengembalian dana lalu ketuk Kembalikan dana di samping pembeliannya, atau kunjungi reportaproblem.apple.com. Apple biasanya menjawab dalam 48 jam.
Akun
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Profil → Hapus akun. Tindakan ini menghapus profil, daftar ikuti, episode yang sudah dibuka, dan pass milikmu. Tindakan ini tidak membatalkan Plus+; batalkan dulu di Pengaturan.
Saya lupa kata sandi
Di layar masuk, ketuk “Lupa kata sandi?” dan kami akan mengirimkan tautan lewat email.
Kreator
Bagaimana cara mengunggah serial saya?
Daftar di aplikasi (Profil → Jadi kreator). Setelah disetujui, kamu bisa mengunggah di HALIVIQ Creator Studio. Setiap episode harus diunggah dan diperiksa sebelum serial bisa tayang, dan sampulnya harus menampilkan wajah orang sungguhan.
Laporkan masalah pada cerita
Saat menonton, ketuk ••• → Laporkan cerita ini. Untuk pemberitahuan hak cipta, kirim email ke info@haliviq.app.