หน้านี้เป็นฉบับแปล หากมีข้อความใดต่างกัน ให้ใช้ฉบับภาษาอังกฤษ: English

ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

การรับชม

อะไรบ้างที่ดูฟรี

ตัวอย่างและตอนที่ 1–5 ของทุกเรื่อง ตั้งแต่ตอนที่ 6 เป็นต้นไป คุณต้องมี Plus+ หรือพาส

วิดีโอเล่นไม่ได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อัปเดตแอป แล้วปิดและเปิดแอปใหม่ หากยังหยุดเล่นอยู่ โปรดส่งคำขอถึงเราพร้อมระบุชื่อเรื่องและหมายเลขตอน

การชำระเงิน

ยกเลิก Plus+ ได้อย่างไร

การตั้งค่าของ iPhone → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ → HALIVIQ Play → ยกเลิกการสมัครรับ คุณจะยังใช้ Plus+ ได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว

ซื้อแล้วแต่ไม่เห็นรายการที่ซื้อ

เปิด โปรไฟล์ → กู้คืนการซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่ใช้ซื้อ

ขอเงินคืนได้อย่างไร

Apple เป็นผู้ดูแลการคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน App Store ในแอป ไปที่ โปรไฟล์ → การซื้อและการคืนเงิน แล้วแตะ ขอคืนเงิน ถัดจากรายการที่ซื้อ หรือไปที่ reportaproblem.apple.com โดยปกติ Apple จะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

บัญชี

ลบบัญชีได้อย่างไร

โปรไฟล์ → ลบบัญชี การดำเนินการนี้จะลบโปรไฟล์ รายการที่ติดตาม ตอนที่ปลดล็อกแล้ว และพาสของคุณ แต่จะไม่ยกเลิก Plus+ โปรดยกเลิกในการตั้งค่าก่อน

ลืมรหัสผ่าน

ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แตะ “ลืมรหัสผ่าน?” แล้วเราจะส่งลิงก์ไปให้ทางอีเมล

ครีเอเตอร์

อัปโหลดซีรีส์ได้อย่างไร

สมัครได้ในแอป (โปรไฟล์ → สมัครเป็นครีเอเตอร์) เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว คุณสามารถอัปโหลดได้ใน HALIVIQ Creator Studio ทุกตอนต้องอัปโหลดและผ่านการตรวจสอบก่อนที่ซีรีส์จะเผยแพร่ได้ และภาพปกต้องแสดงใบหน้าของบุคคลจริง

รายงานปัญหาของเรื่อง

ระหว่างรับชม แตะ ••• → รายงานเรื่องนี้ สำหรับการแจ้งเรื่องลิขสิทธิ์ ส่งอีเมลมาที่ info@haliviq.app

ข้อกำหนดการใช้งาน · นโยบายความเป็นส่วนตัว