Trang này là bản dịch. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh được áp dụng: English
Trợ giúp & Hỗ trợ
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Không mở được ứng dụng? Gửi email đến info@haliviq.app.
Xem phim
Những gì được miễn phí?
Đoạn giới thiệu và các tập 1–5 của mọi câu chuyện. Từ tập 6, bạn cần Plus+ hoặc vé.
Video không phát được
Kiểm tra kết nối, cập nhật ứng dụng, sau đó đóng và mở lại ứng dụng. Nếu vẫn bị dừng, hãy gửi yêu cầu cho chúng tôi kèm tên câu chuyện và số tập.
Thanh toán
Làm thế nào để hủy Plus+?
Cài đặt iPhone → tên của bạn → Đăng ký → HALIVIQ Play → Hủy đăng ký. Bạn vẫn giữ Plus+ đến hết kỳ đã thanh toán.
Tôi đã mua nhưng không thấy
Mở Hồ sơ → Khôi phục giao dịch mua. Hãy đảm bảo bạn đăng nhập bằng cùng Apple ID đã dùng để mua.
Làm thế nào để được hoàn tiền?
Apple xử lý việc hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store. Trong ứng dụng, vào Hồ sơ → Giao dịch mua & hoàn tiền rồi nhấn Hoàn tiền bên cạnh giao dịch, hoặc truy cập reportaproblem.apple.com. Apple thường phản hồi trong vòng 48 giờ.
Tài khoản
Làm thế nào để xóa tài khoản?
Hồ sơ → Xóa tài khoản. Thao tác này xóa hồ sơ, danh sách theo dõi, các tập đã mở khóa và vé của bạn. Thao tác này không hủy Plus+; hãy hủy trong Cài đặt trước.
Tôi quên mật khẩu
Trên màn hình đăng nhập, nhấn “Quên mật khẩu?” và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết qua email.
Nhà sáng tạo
Làm thế nào để tải lên bộ phim của tôi?
Đăng ký trong ứng dụng (Hồ sơ → Trở thành nhà sáng tạo). Sau khi được duyệt, bạn có thể tải lên trong HALIVIQ Creator Studio. Mọi tập phải được tải lên và kiểm tra trước khi bộ phim được phát hành, và ảnh bìa phải có khuôn mặt của một người thật.
Báo cáo vấn đề về một câu chuyện
Khi đang xem, nhấn ••• → Báo cáo câu chuyện này. Đối với thông báo bản quyền, gửi email đến info@haliviq.app.